Wiser Nedir ve Neden Wiser? — Servis ve Sigorta Yönetimi
Wiser Nedir?
Wiser, teknik servis ve sigorta hasar süreçlerini uçtan uca yöneten bulut tabanlı (SaaS) bir B2B yönetim yazılımıdır. Arıza veya hasar kaydının açılmasından servisin tamamlanmasına ve faturalandırmaya kadar tüm iş akışını tek platformda toplar. Müşteri, sigorta şirketi, yetkili servis ve alt servis arasındaki süreçleri dijitalleştirir; dağınık Excel tabloları ve manuel takibin yerini alır.
Wiser Kimler İçin Uygundur?
- Yetkili teknik servisler ve servis zincirleri
- Sigorta şirketleri ve hasar/servis departmanları
- Çağrı merkezi ve operasyon ekipleri
- Beyaz eşya, elektronik ve telefon gibi cihazlara servis veren firmalar
Neden Wiser? Manuel ve Excel Takibine Göre Avantajları
| Süreç | Manuel / Excel Takibi | Wiser ile |
|---|---|---|
| Çağrı ve iş emri takibi | Dağınık, hata ve kayıp riski | Merkezi kayıt ve otomatik durum (workflow) akışı |
| Sigorta onay süreci | Telefon ve e-posta ile, izlenemez | Kurallı onay akışı ve denetim kaydı |
| Hakediş ve faturalandırma | Elle hesaplama, hata riski | Otomatik hesaplama ve ERP (Paraşüt) entegrasyonu |
| Kargo süreçleri | Telefonla, takipsiz | Entegre kargo (Aras, Yurtiçi, MNG, PTT, Sürat) |
| Müşteri bildirimi | Manuel arama/SMS | Otomatik WhatsApp ve SMS bildirimleri |
| Tüketici Hakem Heyeti (THH) | Süre takibi zor, risk yüksek | Otomatik 30 günlük savunma süresi takibi |
| Raporlama ve memnuniyet | Statik Excel raporları | Canlı dashboard ve NPS müşteri memnuniyeti anketi |
Wiser ile Başlayın
Wiser tamamen Türkçedir ve Türkiye’deki teknik servis ile sigorta süreçlerine uygun çalışır. Wiser’ı 14 gün boyunca ücretsiz deneyebilirsiniz. Demo talebi için wiser.tr adresini ziyaret edin.