Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
- Home
- Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Sıkça Sorulan Sorular
Aklınızdaki soruların yanıtı burada. Wiser hakkında en çok merak edilen soruları, hızlıca başlamanız için derledik.
Wiser nedir?
Teknik servis ve sigorta hasar süreçlerini uçtan uca yöneten, bulut tabanlı (SaaS) bir B2B yönetim platformudur. İş emrinin açılışından tahsilatına kadar her şey tek ekranda.
Wiser kimler için uygundur?
Poliçe, bakım sözleşmesi, marka yetkili servisliği ve sigorta servisliği veren firmalar için; teknik servisler, sigorta şirketleri ve çağrı merkezleri dâhil.
Wiser hangi temel özellikleri sunar?
İş emri ve durum takibi, merkez ve saha servis, müşteri portalı, sigorta hasar akışı, hakediş, stok, kalite kontrol, görev yönetimi, eğitim modülü, NPS anketi, kargo ve yapay zekâ — hepsi bir arada.
İş emri süreci nasıl işler?
Wiser her adımı (teknik birim, onay, kalite kontrol, kargo, tahsilat) sıraya koyar; hiçbir adım atlanmaz, eksik kalırsa sizi uyarır.
Merkez ve saha (yerinde) serviste çalışır mı?
Evet. Atölye ve sahadaki işler aynı akışta; teknisyen, randevu, rota ve yol tarifi tek ekranda.
Müşterilerim süreci takip edebilir mi?
Evet. Müşteriniz cihazını, kargosunu ve ödemesini kendi portalından canlı izler; WhatsApp ve SMS ile bilgilendirilir.
Wiser sigorta hasar süreçlerini nasıl yönetir?
Tebligattan onaya, muafiyet tahsilatından faturaya kadar denetim iziyle; onay, hakediş ve muafiyet otomatik hesaplanır.
Tüketici Hakem Heyeti (THH) süreçlerini takip eder mi?
Evet, uçtan uca. Tebligat PTT UETS ile sisteme düşer, savunma yine entegrasyonla elektronik gönderilir; süreler izlenir, dosyalar dijital arşivlenir.
Yapay zekâ Wiser'da ne işe yarar?
İş emrini sözleşme kapsamıyla karşılaştırır, suistimal riskini puanlar ve yasal savunmayı saniyeler içinde taslaklar. Son kararı siz verirsiniz.
Wiser hangi entegrasyonları destekler?
Muhasebe/ERP (Logo, Mikro, Netsis, Paraşüt, SAP…), kargo (Aras, Yurtiçi, MNG, Sürat, PTT, HepsiJet, Kolay Gelsin), ödeme (İyzico, PayTR), WhatsApp/SMS ve PTT UETS.
Kullandığım program listede yoksa?
Wiser açık entegrasyon mimarisine sahiptir; yaygın muhasebe ve ERP sistemleriyle hızla entegre olur. İhtiyacınızı iletin, bağlayalım.
Verilerim güvende mi? KVKK uyumlu mu?
Evet. Kimlik bilgileri maskelenir, her işlem değiştirilemez denetim iziyle kaydedilir, yetkiler rol bazlıdır.
Kurulum gerekir mi? Arayüz Türkçe mi?
Kurulum yoktur; Wiser tamamen bulutta ve Türkçedir. Destek ekibimiz yereldir.
Ücretsiz deneme var mı? Nasıl başlarım?
Evet, 14 gün ücretsiz. wiser.tr üzerinden demo talebi oluşturun; kurulum ve devreye almada yanınızdayız.