Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Wiser nedir?
Wiser, teknik servis ve sigorta hasar süreçlerini uçtan uca yöneten bulut tabanlı (SaaS) bir B2B yönetim yazılımıdır. Arıza/hasar kaydından servis tamamlanmasına ve faturalandırmaya kadar tüm iş akışını tek platformda toplar.
Wiser kimler için uygundur?
Yetkili teknik servisler, sigorta şirketleri ve hasar departmanları, çağrı merkezi ile operasyon ekipleri ve beyaz eşya, elektronik, telefon gibi cihazlara servis veren firmalar için uygundur.
Wiser hangi temel özellikleri sunar?
Çağrı/iş emri yönetimi ve durum takibi, sigorta hasar onay akışı, hakediş ve fatura yönetimi, yedek parça ve stok yönetimi, kalite kontrol, müşteri memnuniyeti (NPS) anketi, kargo entegrasyonu ve yapay zeka destekli değerlendirme sunar.
Wiser hangi entegrasyonları destekler?
Wiser; Paraşüt (ERP/muhasebe), kargo firmaları (Aras, Yurtiçi, MNG, PTT, Sürat vb.), WhatsApp ve SMS bildirimleri ile İyzico online ödeme entegrasyonlarını destekler.
Wiser sigorta hasar süreçlerini nasıl yönetir?
Tebligat/hasar kaydından teklif ve onaya, muafiyet tahsilatından hakedişe kadar tüm adımları kurallı bir iş akışıyla yönetir; her aşama denetim kaydıyla izlenir.
Wiser'da Tüketici Hakem Heyeti (THH) süreç takibi var mı?
Evet. Wiser, THH tebligatlarını kaydeder, 30 günlük yasal savunma süresini otomatik takip eder, savunma metni hazırlamayı kolaylaştırır ve tüm süreci arşivler.
Wiser yetkili servisler için ne sağlar?
Teknisyen atama, servis geçmişi, randevu, yedek parça takibi, kalite kontrol ve hakediş yönetimi ile yetkili servislerin operasyonunu uçtan uca dijitalleştirir.
Wiser'ın ücretsiz denemesi var mı?
Evet, Wiser 14 gün boyunca ücretsiz denenebilir. Demo talebi ve kayıt için wiser.tr adresini ziyaret edebilirsiniz.
Wiser Türkçe mi ve yerel destek sunuyor mu?
Evet. Wiser tamamen Türkçe arayüze sahiptir ve Türkiye'deki teknik servis ile sigorta süreçlerine uygun çalışır; yerel destek sunar.
Wiser'a nasıl başlarım?
wiser.tr üzerinden ücretsiz demo talep ederek başlayabilirsiniz. Ekip, ihtiyaçlarınıza uygun kurulum ve kullanım için size yardımcı olur.