Demo Talep Et

Wiser’ı daha yakından tanımak ister misiniz? Formu doldurun, size özel ücretsiz bir demo oturumu ayarlayalım.

    ÜRETİCİ / İTHALATÇI SERVİSLERİ İÇİN

    Verdiğiniz sözü, operasyon kaliteniz ile tutun.

    Bir veya birden fazla marka için servis veriyorsanız; SLA hedefleri, marka denetimleri, hakediş mutabakatları ve yasal tamir süreleri hep sizin sırtınızda. Wiser bu yükü daha az efor ve sıfır kayıpla tek platformda taşır.

    Tanıdık geliyor mu?

    Yetkili servisin günlük gerçekleri

    Yetkili servislik, sürekli ölçülen bir performans taahhüdüdür. Sahada tablo çoğu zaman şudur:

    01
    SLA baskısı
    Marka her işin süresini ölçer; aşan her dosya ceza, prim kaybı veya sözleşme riski demektir.
    02
    Hakediş kayıpları
    Eksik veya hatalı hakediş bildirimi doğrudan gelir kaybıdır; ay sonu mutabakatı günler süren Excel savaşına döner.
    03
    Garanti dışı tahsilat
    Onay alınamaz, ödeme gecikir, cihaz beklemede yer kaplar — tahsilat kovalamak işin kendisi kadar yorar.
    04
    Verimlilik körlüğü
    Hangi teknisyen ne kadar iş çıkarıyor, işler nerede tıkanıyor — cevap çoğu zaman his, veri değil.
    05
    Yasal risk
    Yasal tamir süresi aşıldığında veya iş hakem heyetine gittiğinde ispat yükü servistedir; kayıt yoksa dava kaybedilir.
    Neden Wiser?

    Marka güvenini her gün yeniden üreten platform

    SLA cezası yememek, hakedişin kuruşunu kaybetmemek, denetimden alnının akıyla çıkmak — hepsi tek sistemde.

    Güçlü SLA takibi
    Renk kodlu süre sayaçları; aşım yaklaşırken sorumluya, aşıldığında yönetime otomatik uyarı. Yasal tamir süresi ayrıca izlenir.
    Gelişmiş hakediş takibi
    Marka tarifeleriyle otomatik hesap; iş kapanırken kilitlenir. Mutabakat, itiraz ve fatura sistem üzerinden — kuruş kaybı biter.
    Eğitim ve yetkinlik modülü
    Marka bazlı eğitim içerikleri ve sertifika takibi; marka denetiminde tek tıkla eğitim karnesi.
    Garanti dışı ödemeler
    Teklif müşteriye SMS ile gider; online onay ve kart ödemesi. Onaysız iş yapılmaz, tahsilatsız cihaz teslim edilmez.
    Otomatik servis atama
    İşler; teknisyenin uzmanlık alanına, konuma ve iş yüküne göre otomatik yönlendirilir. Doğru iş, doğru kişiye, ilk seferde.
    Gelişmiş raporlar
    Teknisyen iş yükü, ilk seferde onarım, arıza tekrarı, marka kırılımları — kişiye özel ve Excel uyumlu.
    Operasyonun tamamı

    Kabulden teslimata, tek ekranda

    Merkez servis ve yerinde servis akışları aynı sistemde. Ekibiniz tek platformda çalışır; siz teknisyen verimliliğinden marka kırılımına kadar her şeyi tek panodan yönetirsiniz.

    Wiser yönetim panosu
    Kalite kontrol — Ürün grubuna özel zorunlu kontrol listesi, fotoğraf kanıtı ve kalite sertifikası.
    Arıza tekrarı takibi — Kısa sürede geri dönen cihaz otomatik yakalanır; ilk seferde onarım oranı ölçülür.
    Stok ve yedek parça — Kapanışta otomatik düşüm; kritik seviyede otomatik uyarı.
    Kargo entegrasyonu — 7+ kargo firması; etiket tek tıkla, müşteri canlı takip eder.
    Müşteri portalı — Randevu, durum ve teslimat bilgisi müşterinin cebinde; telefon trafiği azalır.
    NPS takibi — Her kapanan işte memnuniyet ölçümü; düşük puana anında geri-arama görevi.
    Otomatik bilgilendirme — SMS, WhatsApp ve e-posta bildirimleri kendiliğinden gider.
    Güçlü entegrasyonlar — ERP/muhasebe, sigorta firmaları ve marka/üretici sistemleriyle bağlantı.
    İş yükü ve risk analizi — Teknisyen verimliliği, geciken işler ve risk göstergeleri tek ekranda.
    Nasıl işler?

    Bir iş emrinin Wiser yolculuğu

    Kabulden mutabakata tek veri akışı. Hiçbir adımda yeniden veri girilmez, hiçbir adım atlanamaz.

     
    01
    Kabul — İş emri açılır; arıza tekrarı kontrolü otomatik çalışır, müşteri bilgilendirilir.
    02
    Atama — İş; uzmanlık, mesafe ve iş yüküne göre doğru ekibe otomatik yönlendirilir.
    03
    Teşhis ve Teklif — Garanti dışıysa teklif müşteriye SMS ile gider; online onay ve ödeme alınır.
    04
    Onarım — Kullanılan parça stoktan düşer; SLA sayacı canlı izlenir.
    05
    Kalite Kontrol — Ürüne özel kontrol listesi geçilmeden sevkiyat açılmaz.
    06
    Teslimat — Kargo tek tıkla oluşur; müşteri portaldan takip eder.
    07
    Memnuniyet — NPS anketi otomatik gider; düşük puan geri-arama görevine dönüşür.
    08
    Hakediş — Markadan kazanılacak tutar tarifeden hesaplanır ve kilitlenir.
    09
    Mutabakat — Marka ve alt servis mutabakatları dakikalar içinde tamamlanır.
    10
    Yasal Güvence — Gerekirse tüm geçmiş tek tıkla savunma dosyasına dönüşür.
    Fark net

    Geleneksel yöntem ile aradaki fark

    Aynı işi bugün nasıl yaptığınızla, Wiser ile nasıl yapacağınızı yan yana koyduk.

    BoyutGeleneksel Yöntem/ Standart YazılımlarWiser İle
    SLA TakibiExcel ve HafızaOtomatik Sayaç + Renk Kodu + Eskalasyon
    HakedişAy Sonu Excel Savaşı, Kuruş KayıplarıTarife Motoru + Kilitli Kayıt + Sistemde Mutabakat
    AtamaKim Müsaitse OnaUzmanlık + Mesafe + İş Yükü + Memnuniyet Puanı
    Garanti Dışı TahsilatTelefonla Onay KovalamakSMS İle Teklif + Online Ödeme
    KaliteSerbest Not, Sözlü KontrolZorunlu Check-List + Foto Kanıt + FPY Raporu
    EğitimDağınık Dosyalar, Denetimde PanikSertifika Takibi + Tek Tıkla Eğitim Karnesi
    Müşteri İletişimiGelen Aramalara YetişmekOtomatik SMS/WhatsApp + Self-Servis Portal
    Yasal SüreçKayıt Aramakla Geçen GünlerDeğişmez Geçmiş + AI Savunma Desteği

    Yetkili servisin akıllı hali.

    Daha hızlı kapanan işler, kaybolmayan hakedişler, ölçülen memnuniyet ve her an denetime hazır bir operasyon.