Demo Talep Et

Wiser’ı daha yakından tanımak ister misiniz? Formu doldurun, size özel ücretsiz bir demo oturumu ayarlayalım.

    SİGORTA ŞİRKETLERİ İÇİN

    Her hasar dosyasını görün. Her kuruşu bilin. Her riski önceden yakalayın.

    Cihaz sigortasında kârlılığı poliçe satışı değil, hasar operasyonu belirler. Wiser; onarım ağınızı, SLA’ları, muafiyetleri, hakedişleri ve yasal süreçleri tek panoda — anlık, denetlenebilir ve raporlanabilir hale getirir.

    Tanıdık geliyor mu?

    Hasar operasyonunda 5 kör nokta

    Hasar süreci dış ağlara dağıldıkça kontrol zayıflar. Çoğu sigorta operasyonunda tablo şudur:

    01
    Görünürlük kaybı
    Onarım merkezine giden cihaz “kara kutuya” girer; durum öğrenmek e-posta ve telefon trafiği gerektirir.
    02
    SLA körlüğü
    Süre aşımları çoğu zaman müşteri şikayet ettiğinde fark edilir; o noktada hem müşteri hem itibar kaybedilmiştir.
    03
    Maliyet sızıntısı
    Teklif kontrolleri, muafiyet tahsilatları ve hakedişler tablolara dağılır; küçük tutarsızlıklar yıl sonunda ciddi sızıntıya dönüşür.
    04
    Suistimal açığı
    Tekrarlayan hasarlar, kapsamı zorlayan talepler ve tutarsız beyanlar insan gözünden kaçar; suistimal sessizce ödenir.
    05
    Tüketici hukuku riski
    Hakem heyeti başvurusunda savunma süresi kaçırılırsa dosya otomatik kaybedilir: ödeme, ceza ve itibar kaybı.
    Neden Wiser?

    Hasar operasyonunun kontrol kulesi

    Wiser, sigorta şirketinin onarım sürecindeki kör noktasını kapatır: süreç sizin, veri sizin, kontrol sizin.

    Anlık görünürlük
    Onarım ağınızdaki tüm dosyalar, SLA durumları, onaylar ve memnuniyet skorları tek panoda canlı izlenir. Durum sorma trafiği biter.
    Kişiye özel raporlama
    Hasar müdürü SLA ve maliyeti, satış yöneticisi memnuniyeti, iç denetim değişmez kayıtları görür. Tamamı esnek filtreli, tamamı Excel uyumlu.
    AI suistimal kalkanı
    Her dosya kapsam uyumu, suistimal riski ve beyan-tespit tutarlılığı için yapay zeka ile puanlanır; riskli dosya gerekçesiz ilerleyemez.
    Teklif ve onay kontrolü
    Teklifler standart formatta ve eksiksiz gelir; onayladığınız rakam kilitlenir. Onayladığınız tutar, ödeyeceğiniz tutardır.
    Muafiyet güvencesi
    Muafiyet otomatik hesaplanır, müşteriden online tahsil edilir; ödeme alınmadan dosya kapanmaz — kaçak sıfırlanır.
    Poliçe hak limitleri
    “Yılda 2 ekran değişimi” gibi limitler her onarımda otomatik düşer; limit aşımı sistemsel olarak engellenir.
    Onarım ağı yönetimi

    Tüm onarım ağınız tek panoda

    Anlaşmalı onarım merkezleriniz kendi panellerinden yalnızca kendi işlerini görür; siz hepsini birden görürsünüz. Performansı ölçün, işi en iyisine yönlendirin, riski erken yakalayın.

    Wiser raporlama ekranı

     

    Akıllı iş atama — Dosya; uzmanlık, mesafe ve memnuniyet puanına göre en doğru onarım merkezine gider.

     

    Servis performans karşılaştırması — Çözüm süresi, ilk seferde onarım, tekrar oranı — veriyle karar verin.

     

    SLA ve eskalasyon — Renk kodlu sayaçlar; gecikmede otomatik uyarı ve yönetime eskalasyon.

     

    THH süreç yönetimi — 30 günlük savunma süresi otomatik izlenir; AI destekli savunma dosyası tek tıkla.

     

    NPS ölçümü — Her kapanan dosyada memnuniyet anketi; düşük puana anında geri-arama.

     

    Sigortalı portalı — Müşteri süreci canlı izler, online öder; çağrı merkezi yükü düşer.

     

    Hakediş ve mutabakat — Tarife bazlı hesap, kilitli kayıtlar; itiraz ve fatura sistem üzerinden.

     

    KVKK ve denetim — Maskeleme, rol bazlı erişim ve değiştirilemez işlem geçmişi.

     

    Sistemlerinizle entegrasyon — Poliçe, hasar ve CRM yazılımlarınızla iki yönlü veri akışı.
    Nasıl işler?

    Bir hasar dosyasının Wiser yolculuğu

    İhbardan mutabakata tek veri akışı. Hiçbir adımda yeniden veri girilmez, hiçbir adım atlanamaz.

     
    01
    İhbar — Dosya açılır; poliçe, kapsam ve hak limitleri otomatik kontrol edilir.
    02
    AI Analizi — Kapsam uyumu, suistimal riski ve beyan tutarlılığı puanlanır; riskli dosya işaretlenir.
    03
    Atama — Dosya; uzmanlık, mesafe ve memnuniyet puanına göre en doğru onarım merkezine gider.
    04
    Teklif ve Onay — Standart teklif gelir, onayınızla kilitlenir; süreç renk kodlarıyla izlenir.
    05
    Muafiyet — Müşteriye ödeme bağlantısı gider; tahsilat tamamlanmadan dosya ilerlemez.
    06
    Onarım ve Kalite — Ürüne özel kalite kontrol listesi geçilmeden teslimat açılmaz.
    07
    Teslimat — Kargo otomatik oluşturulur; sigortalı portaldan canlı takip eder.
    08
    Memnuniyet — NPS anketi gider; düşük puan anında aksiyona dönüşür.
    09
    Mutabakat — Hakediş tarifeden hesaplanır, kilitlenir; dönem mutabakatı her an hazırdır.
    10
    Yasal Güvence — Hakem heyeti başvurusu gelirse tüm geçmiş tek tıkla savunma dosyasına dönüşür.
    Fark net

    Geleneksel yöntem ile aradaki fark

    Hasar operasyonunu bugün nasıl yönettiğinizle, Wiser ile nasıl yöneteceğinizi yan yana koyduk.

    BoyutGeleneksel Yöntem / Standart YazılımlarWiser İle
    Dosya GörünürlüğüE-posta/Telefonla Durum SormaTüm Onarım Ağı Tek Panoda, Canlı
    SLAAşım, Şikayet Gelince Fark EdilirRenk Kodlu Sayaçlar + Otomatik Eskalasyon
    Suistimalİnsan Gözüne ve Şansa BağlıHer Dosyada AI Risk Skoru ve Uyarı
    MuafiyetTakibi Zor, Kaçak YüksekOnline Tahsilat; Ödenmeden Dosya Kapanmaz
    HakedişDönem Sonu Excel MutabakatıTarife Bazlı, Kilitli, Her An Mutabık
    Yasal SüreçSüre Kaçırma = Otomatik KayıpOtomatik Süre Takibi + AI Savunma Desteği
    Müşteri DeneyimiÇağrı Merkezine YükSelf-Servis Portal + NPS Ölçümü
    DenetimDağınık KayıtlarDeğiştirilemez İşlem Geçmişi, KVKK Uyumu

    Hasar operasyonunuzu kör uçuştan çıkarın.

    Onarım ağınız, maliyetleriniz ve riskleriniz — hepsi tek panoda, her an denetime hazır. Poliçesini yenileyen müşteriler bonus.