Gizlilik Politikası

Son güncelleme: [Tarih]

Bu Gizlilik Politikası, Wiser (“Wiser”, “biz”) tarafından sunulan servis ve operasyon yönetimi yazılımı (“Hizmet”) kapsamında kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar. Veri sorumlusu [Şirket Unvanı] ([Adres], [Vergi Dairesi/No])’dur. Sorularınız için info@wiser.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.

1. Kapsam

Bu politika; web sitemizi ziyaret eden, demo talep eden ve Hizmet’i kullanan gerçek kişilerin kişisel verilerini kapsar. Müşterilerimizin Hizmet üzerinden işlediği son kullanıcı/cari verileri bakımından Wiser “veri işleyen” sıfatıyla hareket eder; bu verilerin sorumlusu ilgili müşteridir.

2. İşlenen Veriler

• Hesap ve iletişim verileri: ad-soyad, e-posta, telefon, firma bilgisi.
• Kullanım ve teknik veriler: IP adresi, oturum kayıtları, cihaz/tarayıcı bilgisi, log kayıtları.
• Müşteri tarafından girilen veriler: iş emri, cari, cihaz, poliçe ve servis kayıtları (veri işleyen sıfatıyla).
• Çerez verileri: oturum ve tercih çerezleri.

3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz; Hizmet’in sunulması ve sözleşmenin ifası, talep ve destek süreçlerinin yürütülmesi, güvenliğin sağlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve meşru menfaatlerimiz kapsamında, 6698 sayılı KVKK m.5 ve m.6’da öngörülen hukuki sebeplere dayanılarak işlenir.

4. Çerezler

Sitemizde oturumun sürdürülmesi ve deneyimin iyileştirilmesi için zorunlu ve işlevsel çerezler kullanılır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilirsiniz.

5. Veri Paylaşımı

Verileriniz, Hizmet’in işletilmesi için kullanılan altyapı ve entegrasyon sağlayıcılarıyla (örn. e-posta, SMS ve WhatsApp bildirim servisleri, ERP ve kargo entegrasyonları, ödeme kuruluşları) yalnızca gerekli ölçüde ve gizlilik yükümlülükleri altında paylaşılır. Yasal merciler tarafından talep edilmesi hâlinde mevzuat gereği paylaşım yapılabilir.

6. Saklama Süreleri

Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. Haklarınız (KVKK m.11)

Kişisel verilerinize ilişkin bilgi talep etme, düzeltme, silme, işlemeye itiraz ve diğer haklarınızı info@wiser.tr üzerinden kullanabilirsiniz.

8. Veri Güvenliği

Verilerinizin güvenliği için aldığımız teknik ve idari tedbirler hakkında ayrıntılı bilgi için Güvenlik sayfamızı inceleyebilirsiniz.

9. Değişiklikler

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır.